Підтримка: Гарантійне обслуговування і законодавчі норми

Гарантійне обслуговування і законодавчі норми

Порядок здійснення гарантійної підтримки

 Умови гарантії
На цей продукт розповсюджуються сервіс по поверненню, ремонту і заміні на нові запчастини замість дефектних.
2.1   Гарантійний термін: 1 рік на пристрій і 180 днів на акумулятор
2.2   Обмежений строк гарантії буде встановлений повторно, якщо товар замінений через виробничий брак. 
2.3 За виключенням пунктів  2.4 та  2.5, Segway  має гарантію від дефектів виробництва протягом року.
2.4   Акумуляторна батарея, зарядний пристрій, а також усі наступні куплені комплектуючі мають гарантію 180 днів після купівлі.
2.5   Концентратор, шина, крило, мати і всі зовнішні пластикові аксесуари, які не входять у базову комплектацію  мають гарантію від дефектів виробника протягом 90 днів. Всі перераховані запчастини матимуть гарантійний строк 90 днів після заміни. Гарантія не розповсюджується на механічні пошкодження корпуса і пробиття (механічне пошкодження) шини.
2.6 Покупець має зберегти гарантійний талон і чек. Два ці документи мають бути пред’явлені для гарантійного обслуговування чи заміни.   
2.7   Гарантійний строк починається з дати активації, якщо дата активації не може бути встановлена, тоді гарантійний строк починається за дати, що вказана у чеку.  
2.8 Після закінчення строку гарантії авторизований сервіс зможе здійснювати ремонт чи заміну лише на платній основі.
2.9 За умов комерційного використання гарантійний строк складає на 50% менше від звичайного.

Методи гарантійного обслуговування
Сервіс центр буде проводити огляд і обслуговування продукції у відповідності з діючим гарантійним строком і умовами. Якщо товар не може бути відновлений, офіційний сервіс центр забезпечить заміну тих самих зап. частин.

Не гарантійні умови
Існують умови, які виключають будь-яку дію гарантії, включаючи такі умови:
4.1    Пошкодження продукту від неправомірного використання або порушення правил використання, які вказані в інструкції.
4.2    Закінчення гарантійного терміну.
4.3    Відсутність гарантійного талону чи чеку, або невідповідність між чеком і пристроєм.
4.4    Невідповідність серійного номера в гарантійному листі пристрою.
4.5    Пошкодження або поломка з вини користувача.
4.6    Вплив зовнішнього середовища таких як вогонь, вода, мороз, землетруси, дощі, падіння. Окислення продукту і т.д.
4.7    Порушення умов експлуатації , проїзд через такі перешходи як сходи або екстримальні види спорту.
4.8    Демонтаж чи ремонт не офіційним сервіс центром або самим користувачем.
4.9    Підробка гарантійного листа .
4.10  Пошкодження чи підробка серійного номера на корпусі.
4.11  Продукт, що мився водою під високим тиском чи під дією хімічних рідин.
4.12  Пошкодження, які були зроблені в результаті неправильної експлуатації.
4.13  Несправність чи пошкодження що спричинені не браком виробництва.